自社スタッフを、現場のプロに。
エフィカリンクで採用したスタッフを、研修とフォローで育て、販売現場の戦力にします。
01 ／ PRINCIPLE
「できない」は、
諦める理由にならない。
人がうまくできない原因は、能力よりも段取りにあることが多い。何を、どの順で、どこまでやればいいのかが見えないと、人は動けなくなります。だから私たちは仕事を段階に分け、それぞれで「できた」を確かめながら、次にやることを具体的に示します。
何を、どの順で、どこまで。
02 ／ STAGES
一段ずつ、確認して上がる。
- STEP 01
わかる
配置前に学ぶ
接客の流れ、商品知識、説明の進め方を、現場に出る前に確認する。準備のないまま立たせない。
- STEP 02
できる
現場で実践する
先輩のフォローのもとで、接客・説明・手続きを実際にやってみる。できたことを、その場で確かめる。
- STEP 03
ひとりでできる
任される
一人で来店者に対応し、契約まで進められる。判断を任され、現場の戦力になる。
- STEP 04
教えられる
支える側へ
自分が学んだことを、後輩に渡せる。育てられる側から、育てる側へ。
03 ／ THE LOOP
研修と現場を、
行き来して育てる。
育成は、研修で終わりではありません。現場で見えた課題を次の研修に戻し、また現場へ。この環を回し続けることが、組織として「できる」を保つ仕組みです。
TWO CONTEXTS ／ 同じ考え方を、二つの場で
育てる相手は違っても、芯は同じ。
つないだ後も、確かめる。
人材紹介（許可取得後に開始）でも、紹介して終わりにせず、入社後の立ち上がりまで確認します。